Вопросы и ответы

Это зависит от суммы заказа:

• При заказе от 5 000 рублей — доставка по России БЕСПЛАТНАЯ.

• При заказе на меньшую сумму — стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине в зависимости от вашего региона (в среднем от 250 до 500 рублей).

Да, мы работаем полностью легально. Электронный чек отправляется на вашу электронную почту сразу после оплаты заказа.

Сроки зависят от вашего местоположения:

• По России: отправка производится в день заказа (или на следующий рабочий день). Стандартные сроки СДЭК/Почтой — от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от удаленности региона).

Пока данной возможности нету.

Да, у нас есть пункт самовывоза. Мы находимся по адресу: г. Ставрополь, ул. Любимая 20, цокольный этаж, ателье "Бусинка". Режим работы: Пн-Пт, 09:00-18:00. Пожалуйста, предварительно бронируйте товар по телефону или в мессенджере, чтобы мы подготовили его к вашему приезду.

Да, это ваше законное право. Мы принимаем возврат и обмен в течение 14 дней с момента получения заказа (если товар не был в употреблении, сохранены ярлыки и товарный вид).

• Обмен: вы отправляете вещь обратно, мы отправляем вам нужный размер за наш счет (в рамках бесплатной доставки).

• Возврат: деньги возвращаются на карту или счет в течение 5–10 рабочих дней после получения нами посылки.

Приносим свои изви! Напишите нам в мессенджер сразу при получении (не отрывая бирки), приложите фото брака. Мы рассмотрим ситуацию в течение 24 часов и предложим:

1. Полный возврат денег.

2. Частичный кешбэк (скидку на этот товар), если вы готовы оставить его у себя.

3. Отправку нового аналогичного товара за наш счет.

• Если вы просто передумали или ошиблись с размером (обмен), то транспортные расходы до нашего склада оплачиваете вы.

• Если это наш брак или ошибка в заказе (прислали не то), то обратную дорогу мы оплачиваем сами (возмещаем стоимость почтовых услуг по квитанции).

На странице каждого товара есть подробная размерная сетка в сантиметрах (обхват груди, талии, бедер, длина рукава).
Рекомендуем вам снять мерки с вашей любимой вещи, которая идеально сидит, и сравнить с нашей таблицей.
Совет: Материал на модели имеет небольшой запас, поэтому если вы между размерами, выбирайте больший — его можно ушить.

Мы стараемся делать фотографии при естественном дневном освещении, чтобы максимально точно передать цвет. Однако из-за настроек яркости вашего монитора или смартфона может быть легкое расхождение в восприятии оттенка (на 1–2 тона). Фактура и принт соответствуют фото на 100%.

Пока нету, но мы прорабатываем данный вопрос!

Подпишитесь на нашу рассылку (форма внизу сайта). О старте сезонных распродаж (лето/зима) и «Черной пятнице» мы объявляем там первыми.